1. Giriş
HizmetBul ("biz", "bizim" veya "platform") olarak kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
2. Topladığımız Bilgiler
Aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
- Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, şifre (şifrelenmiş).
- Profil Bilgileri: Profil fotoğrafı, telefon numarası, adres, konum bilgisi.
- Dükkan Bilgileri: Dükkan adı, açıklama, sunulan hizmetler, fiyat bilgileri.
- Hizmet Talepleri: Oluşturduğunuz ve aldığınız hizmet talepleri ile teklifler.
- İletişim Verileri: Platform üzerinden yapılan mesajlaşmalar.
- Teknik Veriler: Cihaz bilgisi, IP adresi, uygulama kullanım istatistikleri.
3. Verilerin Kullanım Amacı
Topladığımız veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama
- Hizmet talebi eşleştirme ve dükkan keşfi
- Kullanıcılar arası mesajlaşma ve bildirim gönderme
- Dükkan onay süreçleri ve moderasyon
- Platform güvenliğini sağlama ve dolandırıcılığı önleme
- Hizmet kalitesini iyileştirme ve analiz
4. Veri Paylaşımı
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla şu durumlar dışında paylaşmayız:
- Firebase (Google): Veritabanı, kimlik doğrulama ve bildirim altyapısı için kullanılır.
- Yasal Zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal düzenlemeler gerektirdiğinde.
- Güvenlik: Dolandırıcılık veya kötüye kullanım tespitinde.
Verilerinizi ticari amaçlarla üçüncü taraflara satmıyoruz.
5. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:
- Tüm veriler HTTPS ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden iletilir.
- Şifreler hiçbir zaman düz metin olarak saklanmaz.
- Firebase güvenlik kuralları ile veriye erişim sınırlandırılmıştır.
- Düzenli güvenlik denetimleri yapılır.
6. Çerezler ve Yerel Depolama
Web sitemizde oturum yönetimi için localStorage ve sessionStorage kullanılmaktadır. Bu veriler yalnızca cihazınızda saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
7. Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verilerinize erişim ve kopyasını talep etme
- Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
- Hesabınızı ve tüm verilerinizi silme (uygulama içinden "Üyeliği Sil" seçeneğiyle)
- Veri işlemeye itiraz etme
8. Veri Saklama Süresi
Hesap silme talebinden sonra verileriniz 7 gün içinde kalıcı olarak silinir. Yasal zorunluluk içeren bazı kayıtlar (siparişler, şikayetler) yasal saklama süreleri boyunca tutulabilir.
9. Değişiklikler
Bu politikayı değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Önemli değişikliklerde kullanıcılar e-posta veya uygulama bildirimi ile bilgilendirilecektir.